Politica de Retur
Orice produs din magazinul nostru ideas4comfort.com poate fi returnat GRATUIT in termen de 90 zile calendaristice.
Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs. Noi, insa, va extindem termenul de retur al produselor noastre pana la 90 ze zile. Acest lucru se datoreaza faptului ca avem incredere in calitatea produselor noastre si pentru ca experienta clientului nostru cu produsul achizitionat este cea mai importanta prioritate a relatiei noastre cu acesta.
Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 90 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; in orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.
Pentru comenzile continand 2 sau mai multe produse ale caror valoare cumulata depaseste pragul de TRANSPORT GRATUIT (350 lei), la solicitarea returnarii partiale a coletului initial, rambursarea returului catre client se va efectua cu retinerea sumei de 17 lei echivalente cu taxa de transport, in cazul in care valoarea produsului ramas la client este mai mica de 350 lei. La returnarea intregului colet achizitionat initial, clientului nu se va retine nici o taxa de transport, iar returul va fi rambursat integral.
Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale.
In baza OUG 34/2014 (art. 14, alin. 3) Ideas4Comfort SRL isi rezerva dreptul sa retina o suma de bani in cazul in care clientul returneaza un produs fara toate accesoriile sau cu anumite defecte tehnice/estetice remediabile. Valoarea taxei de aducere la starea initiala a produsului va reiesi in urma unei constatari tehnice, estetice si de integritate. In urma constatarii, Ideas4Comfort poate retine intre 5-25% din valoarea incasata, pentru a readuce produsul la starea initiala, procedura prin care produsul redevine vandabil.
Nu sunt acceptate pentru retur produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
Expediati produsele la adresa Strada Fantanii nr 52 Camera 1, Brasov, Brasov, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 2 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi inainte de expirarea perioadei de 90 zile.
In cazul returnarii unui produs, inapoierea banilor se va face catre aceeasi persoana mentionata pe factura fiscala/contract prin transfer bancar (ex. Alexandru Popescu a platit factura produsului returnat; acestei persoane ii va fi restituita suma platita, intr-un cont bancar personal.
Daca factura este emisa pe persoana juridica/firma, vanzatorul nu este obligat sa accepte returul produselor si inapoierea banilor.
Reprezentantii nostri va vor oferi suport in alegerea modalitatii de returnare si va vor oferi detaliile necesare cu privire la adresa de expediere a produselor, ambalare sau contactarea firmei de curierat.
In cazul in care doriti sa initiati un retur, va rugam sa ne trimiteti cererea pe adresa info@ideas4comfort.com specificand urmatoarele informatii:
- Nume, Prenume
- Numar de telefon
- Numar comanda
- Motiv retur
- IBAN pentru returnarea sumei echivalenta cu valoarea comenzii.
- la numarul de telefon: 0721977663
- adresa de e-mail: info@ideas4comfort.com